Termini e condizioni di vendita

Misterbioplast di Davide Alessio, Via della Valtiera 219, 06135 Perugia (PG) (di seguito anche “il Venditore”) – attraverso le funzioni disponibili sul sito www.imbustiamo.it (di seguito anche “il Sito”) – offre a ciascun Utente (di seguito anche “l’Acquirente”) la possibilità di acquistare Prodotti e/o Servizi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: Buste e packaging personalizzato.

1. – Disposizioni generali.

1.1. –  L’Acquirente, prima di registrarsi al Sito e di fruire dei relativi Servizi, è invitato a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni.

1.2. –  Per poter procedere all’acquisto dei prodotti resi disponibili sul Sito, l’Acquirente potrà decidere se effettuare la registrazione (gratuita) o accedere al servizio come Ospite. In ogni caso, per finalizzare l’acquisto sarà necessario l’inserimento di dati quali nome, cognome, indirizzo di spedizione ed indirizzo e-mail.

1.3. – Qualora, a causa di interruzioni di servizio non dipendenti dal Venditore, l’accesso al Sito venga interrotto, o si verifichino errori nella trasmissione, ovvero l’accesso al Sito venga occasionalmente sospeso e/o limitato per consentire l’effettuazione di riparazioni, manutenzione, o l’implementazione di nuove funzioni, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per: (i) perdite che non siano conseguenza della violazione dei presenti Termini e Condizioni; (ii) eventuali perdite di opportunità commerciale; (iii) qualsivoglia altra perdita diretta e/o indiretta o conseguente che non fosse  ragionevolmente prevedibile, o comunque direttamente imputabile ad azioni e/o omissioni del Venditore.

1.4. –  Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardo e/o inadempimento degli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni derivanti da caso fortuito e/o da cause di forza maggiore.

1.5. – L’Acquirente potrà richiedere al Venditore informazioni ulteriori, non reperibili sul Sito, sui prodotti o servizi disponibili sullo stesso Sito, mediante richiesta scritta da partecipare al Venditore all’indirizzo mail imbustiamo@libero.it .

2. – Collegamenti ad altri siti.

2.1. – Il Sito potrebbe contenere dei link di collegamento a siti di terzi (inseriti anche dallo stesso Utente). Il Venditore declina ogni responsabilità in relazione al collegamento e/o ai contenuti dei siti collegati al proprio e avvisa l’Utente che, in casi di inserimento di un link a siti di terzi, ovvero di accesso ad un sito linkato, ogni responsabilità conseguente, nonché ogni onere in ordine alla opportuna adozione di cautele contro virus e/o altri elementi distruttivi, saranno a suo esclusivo carico.

3. – Registrazione e Accesso.

3.1. – Le credenziali di autenticazione (indirizzo e-mail e password) utilizzate per l’accesso al Sito devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’Acquirente e non possono essere cedute a terzi.

3.2. – L’Acquirente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di creazione dell’Account nel Sito e durante quella di Registrazione al Sito sono completi e veritieri e si impegna a tenere indenne il Venditore da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da, e/o in qualsiasi modo collegata a, la violazione da parte dell’Acquirente delle regole riguardanti la registrazione al Sito o la conservazione delle credenziali di registrazione. È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’Acquirente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Acquirente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine di altro Contenuto.

3.3. – La creazione di un Account nel Sito è riservata a persone fisiche che abbiano la capacità di prestare valido consenso per accettare i presenti Termini e Condizioni. Per i minori degli anni 18, purché di età non inferiore a 14 anni, il relativo consenso potrà essere prestato dai soggetti esercenti la potestà genitoriale, i quali si impegnano a vigilare sull’attività compiuta sul Sito dai soggetti per i quali abbiano prestato il consenso.

3.4. – È vietato utilizzare i Servizi forniti dal Venditore: (i) in modo da causare o poter causare, interruzioni, danni e/o malfunzionamenti ai Servizi, ovvero al Sito; (ii) per finalità non consentite dalla legge; (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione a qualsivoglia terzo. Il Venditore si riserva il diritto di impedire l’accesso al Sito e/o ai Servizi, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del Sito, in caso di violazione delle disposizioni delle leggi applicabili o dei presenti Termini e Condizioni.

4. – Recensioni, commenti, comunicazioni.

4.1. – Il Venditore non adotta sistemi di verifica preventiva dei Contenuti e si riserva il diritto di rimuovere e/o modificare ogni Contenuto non conforme alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni. L’Acquirente si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsivoglia responsabilità derivante da e/o connessa con i Contenuti forniti dallo stesso Utente.

4.2. – L’Acquirente registrato può pubblicare recensioni, commenti e altre comunicazioni e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, fotografie, disegni, testi, domande o altre informazioni (i “Contenuti”), purché il Contenuto non sia illecito (ovvero osceno, intimidatorio, diffamatorio, o deplorevole, ovvero non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Venditore e/o di terzi o non sia in altro modo lesivo dei diritti del Venditore stesso e/o di terzi e non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming).

5. – Copyright.

5.1. –  Tutti i Contenuti presenti e/o resi disponibili attraverso i Prodotti e/o Servizi forniti dal Venditore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, prodotti, testi, grafiche, loghi, immagini, file audio e/o file video, download digitali, raccolte di dati, software, ecc. sono di titolarità esclusiva del Venditore o dei suoi fornitori e sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.

6. – Servizio clienti.

6.1. – È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti (“Servizio Clienti”) con le seguenti modalità:

• per e-mail, all’indirizzo presente nella pagina “contatti”, tramite il modulo appositamente predisposto.

6.2. – Il Venditore farà il possibile per rispondere ai reclami presentati entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi o, comunque, nel più breve tempo possibile. 

7. – Modalità di acquisto e ambito di applicazione

7.1. – L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito costituiscono un contratto a distanza di cui agli artt. 45 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (“Codice del Consumo”) e dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

7.2. – I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

7.3. – Nell’eventualità in cui, per qualsiasi motivo, l’ordine di acquisto inviato, dovesse essere immediatamente risolto dal Venditore ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 cc, l’Acquirente sarà informato per e-mail della cancellazione dell’ordine e, se il pagamento è già stato eseguito, il Venditore effettuerà il rimborso dell’importo pagato, costituito dal prezzo d’acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine, con i modi ed i tempi previsti in relazione alla modalità di pagamento prescelta.

7.4. – Gli acquisti dal Sito saranno possibili sia agli Utenti non registrati (modalità Ospite) che perfezionando la procedura di registrazione. Sia effettuando la registrazione che accedendo come Ospite, l’Acquirente potrà, seguendo la procedura indicate nel sito, scegliere i prodotti ed effettuare il relativo ordine, all’esito del quale riceverà una mail riepilogativa di conferma.

L’Utente registrato, e quindi in possesso di un Account personale, potrà svolgere direttamente, tra l’altro, le seguenti attività: 

a. salvataggio e modifica dei propri dati personali; 

b. accesso a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi; 

c. verifica dello stato dell’ordine; 

d. gestione dei propri dati personali e aggiornamento in qualsiasi momento; 

e. fruizione dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati; 

f. modifica del consenso al trattamento dei propri dati personali per l’invio da parte dell’impresa di newsletter tematiche, marketing e profilazione.

8. – Informazioni obbligatorie.

8.1 – In conformità alle previsioni dettate dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l’Acquirente che: a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti e/o Servizi tramite il Sito, l’Acquirente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito; b) il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore; c) prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito e/o modificare l’ordine; d) dopo la trasmissione dell’ordine, l’Acquirente potrà modificarlo, accedendo all’apposita Area e seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito, fino a quando non sarà evidenziato che l’ordine non è più modificabile perché il Prodotto è in preparazione per la spedizione, fatto in ogni caso salvo il diritto di recesso di cui all’art. 13 che segue; d) una volta registrato l’ordine, il Venditore invierà all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente la conferma dell’ordine contenente: le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni sul diritto di recesso ed, in particolare, le istruzioni per attivare il recesso; f) l’ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; gli elementi essenziali dell’ordine saranno riportati nella conferma dell’ordine.

9. – Disponibilità dei Prodotti e/o Servizi

9.1. – I Prodotti offerti sono quelli illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’Acquirente.

9.2. – All’interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata.

9.3 – Nell’eventualità in cui il Prodotto risultasse non più disponibile ad acquisto perfezionato, (es. concomitante acquisto dello stesso prodotto da parte di più acquirenti), l’impresa avviserà immediatamente l’Acquirente tramite e-mail della predetta circostanza. In tal caso, l’Acquirente potrà accettare una delle seguenti proposte: (a) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione da parte dell’impresa del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito; (b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, il Venditore provvederà a rimborsare l’Acquirente del valore del Prodotto ordinato. L’Acquirente dovrà comunicare la propria scelta nel momento in cui verrà contattato dall’Assistenza Clienti.

9.4. – Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’Acquirente dalla normativa vigente e fatta salva l’applicazione dell’Art. 9.2 che precede, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – il Venditore avviserà immediatamente l’Acquirente (tramite e-mail) che potrà accettare una delle seguenti proposte: (a) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi; (b) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuti indisponibili, il Venditore provvederà a rimborsare l’Acquirente del valore del Prodotto e/o dei Prodotti ordinati. L’Acquirente dovrà comunicare la propria scelta nel momento in cui verrà contattato dall’Assistenza Clienti.

9.5. – Nel caso in cui l’Acquirente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, co. IV e V, Codice del Consumo, il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato alla clausola 12.6, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”);

9.5.1. –  La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’importo parziale dovuto in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i sarà rimborsato senza indebito ritardo all’Acquirente e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’Acquirente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

10. – Caratteristiche.

10.1. – Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Descrizione”). Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nella Pagina Prodotto del Sito. 

10.2. – Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro. Il prezzo addebitato all’Acquirente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

11. – Ordini di acquisto.

11.1. – Per poter inviare un ordine relativo a un Prodotto tramite il Sito è necessario leggere, esaminare attentamente e comprendere i presenti Termini e Condizioni. Con l’invio dell’ordine i Termini e Condizioni si considerano accettati.

11.2 – Gli ordini di Acquisto ed i pagamenti on-line sono riservati espressamente ai soggetti di età superiore ai 18 anni, che con la conferma dell’ordine dichiarano di essere maggiori di età.

11.3 – Al fine di perfezionare il contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, l’Acquirente selezionerà i Prodotti richiesti, compilerà il modulo d’ordine in formato elettronico e lo trasmetterà telematicamente, secondo le istruzioni fornite di volta in volta sul Sito. L’ordine di acquisto trasmesso dall’Acquirente vale come proposta di acquisto.

11.4 La conferma dell’ordine trasmessa all’Acquirente, riepilogativa dei dati dell’ordine effettuato, vale come accettazione della proposta e perfeziona il contratto.

11.5 L’Acquirente autorizza il Venditore ad addebitare al mezzo di pagamento, indicato dallo stesso nel proprio account, l’importo evidenziato, quale costo dell’acquisto dei Prodotti.

11.6. – Nel caso di pagamento mediante PayPal o carta di credito, il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’importo totale dovuto.

11.7. – La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’Acquirente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore.

12. – Pagamento

12.1 L’Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo integralmente al momento dell’invio dell’ordine di acquisto.

12.2 Il pagamento del prezzo potrà avvenire attraverso le seguenti modalità messe a disposizione dell’Acquirente: carta di credito, PayPal, Bonifico Bancario, contrassegno, Klarna, ApplePay, Googlepay..

Termini Paypal –> https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full

12.3. – Qualora il Venditore non riceva la conferma di avvenuto accredito del pagamento effettuato dall’Acquirente, l’ordine di acquisto verrà rifiutato e l’Acquirente dovrà procedere con l’inoltro di un nuovo ordine di acquisto.

12.4. – Nell’eventualità in cui la transazione non vada a buon fine, l’ordine non si perfezionerà. Il termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto decorrerà dal giorno del pagamento.

12.5. – In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, l’importo del rimborso dovuto all’Acquirente sarà accreditato sul conto dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente dal sistema bancario utilizzato. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’Acquirente dell’importo di rimborso, per contestare i quali quest’ ultimo dovrà rivolgersi direttamente ai servizi di pagamento utilizzati, per il tramite del Servizio Clienti.

13. – Consegna.

13.1. –  La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in Italia e/o all’estero all’indirizzo di spedizione indicato dall’Acquirente nel modulo d’ordine (c.d. consegna a domicilio).

13.2. – Al momento della spedizione sarà inviata all’Acquirente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore, nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’Acquirente potrà verificare lo stato della spedizione (“Comunicazione dell’Avvenuta Spedizione”). L’Acquirente in possesso di un Account potrà verificare lo stato della spedizione anche tramite la sezione riservata del Sito.

13.3. – Durante il procedimento di acquisto, prima che l’Acquirente trasmetta l’ordine, saranno indicati gli specifici termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dello specifico ordine dell’Acquirente e che tengono conto, oltre che della zona di consegna, anche della possibilità che l’Acquirente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dall’invio dell’ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

13.4. – Per la consegna in alcune zone potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Anche tale costo sarà specificamente indicato nel riepilogo dell’ordine prima che l’Acquirente trasmetta l’ordine.

13.5. – Le spese di consegna sono a carico dell’Acquirente. L’importo delle spese di consegna dovute in relazione ad uno specifico ordine, che può variare in funzione del luogo di consegna (Italia e Estero), è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Acquirente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

13.6. – Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento a Ordini Multipli, il Venditore procederà al rimborso dell’intero costo delle spese di consegna solo nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardi tutti i Prodotti di cui all’Ordine Multiplo.

13.7. – L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’Acquirente.

13.8. – L’Acquirente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso per il ritiro del pacco. L’Acquirente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di 7 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell’avviso di consegna (“Avviso di Consegna”). Trascorsi i giorni di giacenza, il Prodotto sarà restituito al magazzino del Venditore.

13.9. – Ferma l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità, spetta all’Acquirente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. L’Acquirente è tenuto a verificare, al momento in cui esso stesso e/o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, il numero di Prodotti ricevuti e l’integrità dell’imballo e/o dei materiali di chiusura. In presenza di alterazioni, l’Acquirente dovrà indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva.

13.10. – Il ricevimento senza riserve dei Prodotti da parte dell’Acquirente gli consente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso di dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Acquirente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.

13.11. – Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’Acquirente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il predetto termine scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’Acquirente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. L’Acquirente non è gravato dell’onere di concedere al Venditore il Termine Supplementare al verificarsi delle seguenti ipotesi:  a) il Venditore si è espressamente rifiutato di consegnare i Prodotti; b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto; c) l’Acquirente ha dichiarato, mediante invio di apposita comunicazione per iscritto al momento dell’ordine, che la consegna entro una data determinata è essenziale. Nei Casi Esclusi, l’Acquirente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.

13.12. – In ogni caso, il Venditore si impegna a dare comunicazione all’Acquirente per e-mail del ritardo nella consegna del Prodotto al corriere, indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile e comunicando all’Acquirente tutti i rimedi e le tutele al medesimo riconosciute.

13.13. – L’Acquirente potrà accettare, anche tacitamente, il Nuovo Termine di Consegna, fermo restando il proprio diritto di rifiutare la consegna, di risolvere il contratto e di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV cc.

14. – Diritto di recesso

14.1. – L’Acquirente che riveste la qualità di Consumatore, a mente delle previsioni del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti che seguono, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade 14 giorni dopo: a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto; b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

14.2. – L’Acquirente può esercitare il diritto di recesso previa comunicazione scritta al Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’Acquirente può utilizzare il modulo di recesso tipo che sarà messo a sua disposizione dal Venditore prima della conclusione del contratto (“Modulo pagina contatti”), modulo da partecipare a mezzo mail all’indirizzo imbustiamo@libero.it, ovvero può partecipare il recesso a mezzo PEC all’indirizzo del Venditore o a mezzo lettera raccomandata a/r all’indirizzo del Venditore.

14.3. – Nel caso in cui l’Acquirente intenda esercitare il diritto di recesso, lo stesso dovrà indicare il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il suddetto diritto ed il suo indirizzo mail/PEC/postale. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’Acquirente, è nell’interesse dell’Acquirente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il proprio recesso. 

14.4. – L’Acquirente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore utilizzando un vettore a proprie spese, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Acquirente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Via della Valtiera 219, 06135 Perugia (PG)). 

In caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, sarà indicato il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore. Le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso sono messe a disposizione dell’Acquirente tramite il Sito prima della conclusione del contratto e riportate nella conferma d’ordine.

14.5. – In conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, il Venditore procederà al rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, l’Acquirente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Acquirente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

14.6. – L’Acquirente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una ispezione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al Prodotto, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

14.7. – Il recesso esercitato con modalità non conformi alle previsioni del contratto non darà diritto ad alcun rimborso. Il Venditore comunicherà la circostanza all’Acquirente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà dunque a disposizione dell’Acquirente per il ritiro che dovrà avvenire, a spese e sotto la responsabilità del medesimo, entro 15 giorni.

14.8. – È escluso il rimborso nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una ispezione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso.

14.9. – Il Diritto di Recesso è escluso nel caso di fornitura di Prodotti confezionati su misura o personalizzati, di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna, di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Il diritto di recesso è, inoltre, escluso nelle ulteriori ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.

14.10. – Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’Acquirente proceda alla trasmissione dell’ordine.

15. – Garanzia e difetti di conformità

15.1. – I Prodotti offerti dal Venditore tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

15.2. – La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di Consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

15.3 Qualsiasi difetto di conformità deve essere debitamente denunciato dall’Acquirente, nei termini previsti dalla normativa applicabile, mediante invio di una email contenente documentazione fotografica comprovante l’esistenza del difetto stesso all’indirizzo del Venditore.

15.4. Si richiamano le disposizioni del Codice del Consumo in ordine ai termini di denuncia dei difetti di conformità ed ai rimedi conseguenti alla tempestiva e regolare denuncia degli stessi.

15.5. – Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti al numero indicato di seguito. Il Venditore darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Acquirente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

16. – Legge applicabile e Foro competente.

16.1. – I presenti Termini e Condizioni ed i singoli ordini di acquisto accettati sono regolati dalla legge italiana.

16.2.  – Per ogni controversia concernente la applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e Condizioni e dei singoli ordini di acquisto accettati, ivi compresa ogni azione relativa alla responsabilità contrattuale ed extracontrattuale è competente, ai sensi del Codice del Consumo, in via esclusiva, il foro del Comune di residenza o domicilio dell’Acquirente (Consumatore), se ubicato nel territorio italiano.

17. – Servizio clienti e reclami

17.1. – È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Assistenza Clienti ai seguenti indirizzi:

e-mail:  imbustiamo@libero.it

telefono: 348 812 95 85

18. – Modifiche

18.1. – Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Servizi, le politiche, i presenti Termini e Condizioni del Sito in qualsiasi momento per offrire nuovi Prodotti e/o Servizi o per adeguarsi a disposizioni di legge e regolamentari. 

19. – Clausole vessatorie

L’Acquirente, dopo aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni dichiara espressamente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 del Codice civile, di accettare integralmente e di approvare specificamente le clausole di cui agli articoli: 2. Collegamenti ad altri siti.; 8. Informazioni obbligatorie; 11. Ordini di acquisto; 13. Consegna; 14. Diritto di recesso; 15. Garanzia e difetti di conformità.

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Grazie per aver scelto i nostri prodotti.
Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo, ti preghiamo di seguire le indicazioni riportate di seguito.

Condizioni di Reso
I resi sono accettati entro 14 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non manomessi, non danneggiati e completi di tutte le etichette originali.

Accettazione del Reso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà effettuata una verifica da parte del nostro team di controllo qualità. Se l’articolo rispetta le condizioni indicate al punto 1, procederemo con il rimborso. La somma verrà accreditata sul tuo metodo di pagamento originario bonifico da i dati da lei forniti.

Esclusioni e Inconvenienti
Qualora l’articolo restituito sia danneggiato, manomesso, o non conforme alle condizioni indicate, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso. In tal caso, potremmo anche applicare delle penalità sul rimborso, deducendo l’importo necessario per coprire i danni o i costi di ripristino del prodotto. L’eventuale somma extra sarà detratta dal rimborso o, in alcuni casi, potremmo decidere di non emettere alcun rimborso.

Tempi di Rimborso
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

Costi di Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Risoluzione dei Reclami
In caso di disaccordo, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti, dove saremo felici di assisterti nella risoluzione del problema. Siamo sempre disposti a risolvere in modo amichevole qualsiasi situazione che possa sorgere, evitando conflitti pubblici.

Ti ricordiamo che, in ogni caso, è fondamentale che il prodotto restituito sia conforme alle condizioni di reso, per poter ricevere il rimborso completo.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.